trocas e devoluções

1. prazo para troca ou devolução

você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
para trocas por defeito, o prazo é de 30 dias corridos.

2. condições do produto

o produto deve estar:

• sem sinais de uso, lavagem ou danos;
• com todas as etiquetas e tags originais afixadas;
• na embalagem original (quando possível);

produtos que não atenderem a essas condições poderão ser devolvidos ao remetente.

3. como solicitar

envie um e-mail para [email protected] com o assunto “troca/devolução + número do pedido”, informando:

• nome completo;
• motivo da solicitação;
• fotos do produto;
• opção desejada: troca ou reembolso.

retornaremos com as instruções e o código de postagem reversa.

4. custos de envio

• primeira troca: o frete de retorno é por nossa conta.
• demais trocas: o custo de envio é de responsabilidade do cliente.

5. reembolso

após o recebimento e conferência do produto, o estorno será feito de acordo com o método de pagamento:

• cartão de crédito: reembolso na fatura em até 2 ciclos;
• pix: devolução em até 5 dias úteis.
  
  

6. produtos com defeito

caso o produto apresente algum defeito de fabricação dentro de 30 dias, entre em contato conosco. faremos a análise e, se confirmado o defeito, você poderá optar por:

• troca por outro produto igual ou similar;
• crédito para usar na loja;
• reembolso integral do valor pago.
  
  

7. dúvidas

se restar qualquer dúvida, entre em contato com nosso atendimento:
[email protected] ou pelo whats app (11) 94464-3823.